+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
Главная
права
Можно ли вернуть товар в интернет магазин

Можно ли вернуть товар в интернет магазин

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Процедура сложная, но возможная. С грустью и завистью глядя на то, как эффективно отстаивают свои права граждане-потребители более развитых стран, мы часто забываем о главном.

Дело не только в развитости страны, справедливых судах и хороших юристах. Дело в том, что человек там заранее готов узнать всё о своих правах.

Особенно — заключая коммерческую сделку. А ведь именно это мы и делаем, совершаем покупку. Выбор в интернет-магазинах зачастую значительно шире, чем на полках реальных супермаркетов. Да и знакомиться с ассортиментом товаров куда удобнее прямо по пути на работу или лёжа на уютном диване, чем бегая по магазинам. Но как защищены при покупках в интернете наши права? За товар ненадлежащего качества можно потребовать деньги обратно.

И даже исправный товар, который по каким-то причинам не подошёл, не понравился или перестал быть нужен покупателю, можно вернуть в течение 14 дней с момента оформления покупки не считая дня покупки! Но есть и нюансы. Например, если вы совершили покупку в интернет-магазине, то не забывайте, что днём покупки считается тот день, когда произошла доставка и оплата товара в отделении почты или курьеру. А ещё здесь, как и в любом другом магазине, вернуть деньги за товар или обменять его на другой продавцы могут вполне законно отказаться, если:.

А покупатель имеет право не возвращать товар до момента компенсации ему необходимых средств. А вот статьи того же Закона предусматривают и большие сроки — с учетом особенностей доставки товара. Например, если товар доставлен курьером или почтой.

Зато в случае, если интернет-магазин затягивает с возвратом денег, потребителю должна быть выплачена неустойка в размере одного процента стоимости продукции за каждый день задержки возврата денег. В реальности то, как быстро вам вернут деньги, во многом зависит от добросовестности продавца. Например, он может затянуть с отменой покупки. При этом максимальная сумма возвращенных средств составит стоимость заказа без учета оплаты почтовых расходов!

Если вы оплачивали покупку сразу кредитной картой, с баланса мобильного телефона или через электронную платёжную систему , то деньги придут на тот счёт, с которого производилась оплата.

Плюс оплаты курьеру или на почте наложенным платежом состоит в том, что вы можете убедиться в качестве товара до того, как оплатить его. Но вернуть деньги за товар будет сложнее. Часто продавцы ставят условие: сначала возврат товара — потом все расчеты. А деньги чаще всего придут на баланс покупателя в интернет-магазине, к которому привязана его платежная карта.

Хотя иногда удаётся договориться и о возврате средств через почтовую службу. Выходит, что в самых важных деталях правила возврата товара устанавливаются самим интернет-магазином. И с ними лучше заранее ознакомиться на сайте, чтобы обойтись без сюрпризов. Если же правила гарантии и возврата изложены недостаточно чётко или на сайте отсутствуют , лучше заранее уточнить их у менеджера магазина.

Не стесняйтесь расспросить об этом подробно, когда менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить детали заказа: объяснять и отвечать на ваши вопросы — его работа. Возможно, вы станете первым, кто вернёт товар в этом интернет-магазине. Ничего страшного или противозаконного в таком действии нет, а детали всегда разумнее выяснить до покупки. Даже если вы пользовались техникой всего несколько дней, вернуть её продавцу чаще всего будет сложно.

Вам предложат связаться с сервисным центром и доставить туда товар, который желаете вернуть. А затем — терпеливо ждать, пока в сервисном центре проверят исправность и сохранность техники. В том, что касается мобильных телефонов и смартфонов, наше законодательство уже привычно отстает.

С одной стороны, телефон без брака и неисправностей можно вернуть в те же положенные по закону 14 дней. При этом телефон должен сохранять товарный вид и — что не менее важно! А дальше начинаются толкования.

Вам могут отказать вернуть деньги за телефон, если вы перепрошивали устройство или устанавливали приложения, если в памяти телефона появился ваш контент фотографии, видео или музыка.

Отдельный повод для отказа — звонки, совершённые вами с приобретённого телефона, если их общая продолжительность составила больше 5 минут. Да, вернуть товар, купленный в интернет-магазине, может оказаться технически сложнее и дольше.

Но это вполне возможно, если соблюдать правила при получении и распаковке товара:. Если заказанный вами товар в срок не пришел, а его стоимость уже оплачена хотя бы частично, то действия продавца можно считать мошенничеством. У вас есть право обратиться в полицию с соответствующим заявлением. Фото: Shop-Viagra, shopinarmenia. А как у вас чаще обстоят дела, приходится возвращать товар либо подходит.

Я вот подумываю гардину заказать в интернет, но сомневаюсь. У меня с одеждой в основном всегда пролеты, то размер не угадаю, то качество не очень. А вот гардины как раз хорошо купила. Хотя перед заказом долго сомневалась, но потом рискнула. Нормально все возвращают, если магазин нормальный. В связи с изменениями в Кодексе газораспределительных систем с 1 января в Украине вводят оплату газа за заказанную мощность.

Ситуация, когда покупатель случайно цепляет на полке магазина товар и роняет его, — довольно частая. А если это чашка или елочная игрушка, которая разбилась?.. Стоимость коммунальных услуг растет, а следовательно, накапливаются и долги. К сожалению, не все одесситы в состоянии вовремя оплатить пользование светом, водой и газом, особенно в зимнее время.

А это чревато в лучшем случае неприятными напоминаниями, в худшем — судебным иском или отключением. Контакты Вы стали свидетелем важного события и у вас есть чем поделится с редакцией? Пишите нам, мы обязательно свяжемся с вами. Подписаться на газету можно в любом почтовом отделении города Одессы и Одесской области. Новости Одессы и Одесской области. Как вернуть товар в интернет-магазин?

В Полезности , Статьи 3 Процедура сложная, но возможная. Войти через:. Я разрешаю создавать учетную запись. Мы также получаем ваш адрес электронной почты для автоматического создания учетной записи на нашем веб-сайте. Как только ваша учетная запись будет создана, вы войдете в эту учетную запись.

Не согласен Согласен. Сообщать о. Переход на новую систему: сколько одесситы будут платить за заказанную мощность по газу В связи с изменениями в Кодексе газораспределительных систем с 1 января в Украине вводят оплату газа за заказанную мощность. Читают Комментируют Кто должен платить за поверку счетчиков: что говорит закон Цена на газ: как одесситы будут платить в декабре и по новой программе от Нафтогаза Поверка водомеров в Одессе: сколько стоит и кто должен платить?

Печь в Одесской области привела к гибели женщины и ее сына Кто должен платить за поверку счетчиков: что говорит закон В новом году одесситы получат две платежки за газ О тарифах, штрафах, налогах и ценах: что меняется для нас в этом году Общество , Статьи Экспертиза качества: как отличить сливочное масло от спреда и что из них полезнее По полочкам , Статьи Бунин нашел жену, а Коцюбинский исследовал виноград: чем занимались в Одессе знаменитые писатели?

История , Статьи Закодированное телевидение: как не остаться без любимых каналов в году По полочкам , Статьи Адрес: , г. Одесса ул. Маршала Говорова, 2 офис Реклама на сайте Телефоны отдела рекламы: ; 38 О нас Авторы.

Все права защищены. Правила пользования сайтом. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Отправить Отмена.

Возврат товара в интернет-магазин: как не потерять деньги? Инструкция

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики.

Действительно ли продавец вправе отказать в обмене и приеме назад купленного в магазине товара? И на что имеет право покупатель? Консультируют эксперты Центра защиты прав покупателей.

Если у Вас возникли технические вопросы по работе сайт, решение которых не описаны в правилах напишите нам. Администрация портала: Украина, Киев, ул. Редутная, Юридическая консультация на портале Lawyer. Мы предлагаем альтернативный подход оказания правовой помощи и получения опыта на юридической арене.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Процедура сложная, но возможная. С грустью и завистью глядя на то, как эффективно отстаивают свои права граждане-потребители более развитых стран, мы часто забываем о главном. Дело не только в развитости страны, справедливых судах и хороших юристах. Дело в том, что человек там заранее готов узнать всё о своих правах. Особенно — заключая коммерческую сделку. А ведь именно это мы и делаем, совершаем покупку. Выбор в интернет-магазинах зачастую значительно шире, чем на полках реальных супермаркетов. Да и знакомиться с ассортиментом товаров куда удобнее прямо по пути на работу или лёжа на уютном диване, чем бегая по магазинам.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Права потребителя при покупке некачественного товара. Что делать если утерян чек? Сроки предъявления требований. Проверка качества и экспертиза товара. Право на возврат качественного товара.

Совершая покупку в интернет-магазине, покупатель сталкивается с некоторыми сложностями и рисками. Во-первых , у потребителя нет возможности осмотреть товар до покупки, проверить его качество и исправность.

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться.

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки.

Купить товар в интернет-магазине можно просто и быстро, но как насчёт возврата? Если с офлайновыми торговыми точками всё понятно пришёл, поругался, если нужно, и вернул товар , то с сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным. На самом деле, сдать товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила. Продавец обязан предоставить каталоги, буклеты, фото, видео — всё, через что можно показать вам товар на сайте. После этого вы заключаете с ним договор купли-продажи. Как правило, вся эта информация размещена на сайте.

Может ли покупатель вернуть товар в магазин?

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли. Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге. В данном материале перечислены все права, которыми наделен покупатель в подобных случаях. К сожалению, в отличие от розничной торговли, дистанционная торговля выглядит не лучшим образом, поскольку менее защищена законом. Однако некоторые регламентирующие правила все же имеются и призваны защитить интересы покупателей. На простом языке этот принцип означает, что товар должен удовлетворять покупателя, в противном случае продавец обязан вернуть деньги.

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел.

Электронная интернет-коммерция прочно вошла в жизнь россиян. Сегодня во Всемирной паутине можно приобрести все от продуктов до услуг и сервисов. Интернет экономит покупателям и время, и деньги. Однако часто вернуть товар бывает сложнее, чем в обычный магазин. Но есть способы сделать это, сэкономив свои время и нервы.

Можно ли вернуть товар в интернет магазин?

В данной статье я бы хотел вам рассказать о возврате товара в интернет магазин, ведь очень много людей интересуется этим вопросом, так как интернет торговля развивается стремительно и многие совершают покупки через интернет, но когда возникают ситуации в которых необходимо отстоять свои права в отношении интернет магазина, у людей возникают трудности, предлагаю рассмотреть все по порядку. Продажа товара через интернет, называется дистанционным способом продажи товара и покупка дистанционным способом это не то же самое, что прийти в магазин и купить товар, то же самый телефон. У потребителя есть право вернуть товар купленный в интернет магазине как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества. То есть если вы заказали товар через интернет магазин, его вам привезли, он полностью качественный то есть без недостатков, но он вам не понравился, то вы его можете просто вернуть.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара.

Вы не шутите. - Если бы я шутил… Я поставил его вчера в одиннадцать тридцать вечера. Шифр до сих пор не взломан. Сьюзан от изумления застыла с открытым ртом. Она посмотрела на часы, потом на Стратмора.

ГЛАВА 53 Токуген Нуматака лежал на массажном столе в своем кабинете на верхнем этаже. Личная массажистка разминала затекшие мышцы его шеи. Погрузив ладони в складки жира на плечах шефа, она медленно двигалась вниз, к полотенцу, прикрывавшему нижнюю часть его спины. Ее руки спускались все ниже, забираясь под полотенце. Нуматака почти ничего не замечал.

Компьютер однократно пискнул. На экране высветилось: СЛЕДОПЫТ ОТПРАВЛЕН Теперь надо ждать. Сьюзан вздохнула.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ystire

    где-то я уже такое видел…